为深入贯彻习近平总书记“要加强心理干预和疏导，有针对性做好人文关怀”重要指示，助力打赢疫情防控阻击战，团秀州区委整合资源，组织青少年事务社工、青年志愿者等，广泛开展社会心理辅导和防控知识普及。 

     一、围绕共性问题，及时疏导 

     积极对接社会组织、社工和心理咨询机构，采取“专家+咨询师+志愿者”的模式，组建心理咨询服务队，广泛发布热线电话、QQ、微信、邮箱等咨询方式，打造离一线最近的心理平台。启动12小时值班制，倾听青少年及家长、一线战疫人员、社区工作人员等的烦恼和心声，帮助他们快速减压、缓解焦虑，并对有进一步心理疏导需求的来电人员进行跟踪回访，必要时开展心理援助。 

     二、拓展宣传阵地，强化引导 

     组建疫情宣传编辑小组，围绕日常防护、心理疏导、亲子教育等方面，做好政策宣传和舆论引导工作，持续推送《新冠肺炎防控青少年心理咨询百问百答》《疫情之下，别让坏情绪坏了事》等相关信息。充分发挥公益小天使力量，邀请其以家庭为单位，录制公益小天使抗击疫情微视频，为疫情防控助力，累计录制20余篇。积极探索在线书籍、在线视频等青少年喜闻乐见的宣传方式，制作《你的心情，我来守护》《复工返岗心理调适》等线上微课14部，取得了良好的宣传效果。 

     三、聚焦重点群体，精准服务 

     重点关注受疫情影响的困境青少年、留守儿童等特殊群体，定期进行沟通疏导，以需求为导向，依托12355青少年服务台、亲青帮等平台开展帮扶关爱工作，组建困境儿童心理援助群每日发布自我关怀知识。在防控疫情的特殊时期，主动创新工作做法，将原来的线下关爱转变为线上服务，将原来的上门服务，转变为爱心包裹的方式。通过前期电话、微信，了解服务对象需求，为59户困境青少年提供爱心礼包，包括书包、书籍、玩具、免洗洗手液等，助力困境青少年健康渡过疫情阶段。