平湖市当湖街道团委根据团省委“双网互动”工作要求，结合辖区青年实际需求，今年初推行“星级走访”工作，对全街道86个网格共961名团员青年进行星级分类，按星级对团员青年进行分层走访，提升走访实效，密切团青联系，做实“双网互动”团建工作。

      一、做好三项基础，搭建“星级走访”平台

      一是建立团情档案。根据“双网互动”网格划分，结合青年干部住夜值夜工作以及团干部“八联帮促”制度，落实街道全体团干部和网格长利用2个月时间全面走访，建立团情档案，一人一档，主要记录青年团员基本信息学历、职业、特长、健康状况、务工地点、联系方式（包括QQ和微博）、婚姻状况、收入状况以及存在的困难和问题等。同时，根据每个档案的共性特点进行分类，便于掌握第一手资料。二是做好星级分类。根据团情档案，按照需求差异对团员青年进行星级分类，并做好动态更新。将服刑在教青年和不良行为青少年列为五星级走访对象，将闲散未成年人和流浪未成年人列为四星级走访对象，将低收入家庭青少年和新居民青少年列为三星级走访对象，将自主创业青少年列为二星级走访对象，将其余普通青少年列为一星级走访对象。三是组建服务队伍。一方面建立联系团干部+网格长+专业服务团队“1+1+X”服务队伍；另一方面引导志愿者以及网格青年骨干根据自身爱好特长，组建“文体活动”、“健康咨询”、“便民服务”、“创卫劳动”、“心理疏导”、“就业互助”和“法律援助”共7支服务团队，形成骨干和网格青年共同参与的整体合力。

      二、建立三项机制，保障“星级走访”工作

      一是建立常态走访机制。根据星级分类的结果，明确走访的重点和频率，实行差异化走访，要求每名团干部和网格长对各自包管区的团员青年按照五个不同星级分别进行周访、月访、季访和半年访和年访，尽量利用夜间和双休节假日时间进行走访，特别是突出五星级和四星级走访对象，提倡多拉家常，切实关心他们的生活，倾听他们的意见。二是建立问题处理机制。对走访过程中搜集到的问题，本人能够解决的当场解决；当场无法解决的在“双网互动”团情手册上做好记录；对于难度较大的，提交上级相关部门帮助解决。自开展“星级走访”工作以来，已帮助团员青年解决民生问题30多件。三是建立评价反馈机制。将“星级走访”工作列为基层团组织和团干部年终考核和推优评先的重要依据，每半年考评一次，由网格青年对本网格的团干部进行量化赋分，并依据不同星级，分别采用不同的权重分。其中五星级走访对象权重分占30%，四星级占25%，依次类推，既体现全面，又突出重点，确保“星级走访”工作落到实处。

      三、取得三项实效，发挥“星级走访”作用

      一是实现联系青年的定期化。“星级走访”工作开展后，团干部走访联系青年从原先的突击性、临时性工作变为了一项经常性的工作，成为团干部的一种习惯，进一步融洽了团青关系。如团干部沈丽芳帮助网格内93岁的老党员徐阿婆技校毕业待业在家三年的孙女找到了工作，每天带着她上班下班，从而她们也成为了好朋友。二是实现联系青年的有效化。通过科学有效的星级分类，进一步明确了走访的重点，既做到不遗漏一个青年，又将团干部有限的精力花在刀刃上，特别是在与五星级、四星级对象的高频率走访中，切实帮助他们解决了一些生活困难，增进了彼此之间的感情。团干部沈春林在走访过程中发现一位新居民子女小范突然生病，就用私家车亲自送这个小姑娘去嘉兴医院看病，小范病好之后她的父母逢人便说多亏了沈春林。三是实现联系青年的制度化。“星级走访”工作，规范了团干部“双网互动”的联系服务工作，有效解决了青年诉求，进一步增强了共青团在青年中的影响力和号召力。如团干部在走访过程中了解到网格青年大多数都有婚恋交友的需求，就借助如意社区网站建立“相约星期二”婚恋交友平台，邀请网格内机关事业单位青年、企业务工青年、大学生村官等群体参加线下活动，受到网格内青年一致欢迎。