8月6日下午，南湖团区委、南湖区文明办一行10人赴杭州调研学习了杭州市志愿者制度化建设工作。部分青年社会组织、基层志愿者组织负责人参与了调研活动。
    一行人首先来到杭州市志愿者工作指导中心，参观了中心办公环境和氛围布置，中心主任王跃军向调研人员详细介绍了杭州市志愿者工作发展的历史沿革和现实情况，重点就志愿者工作制度化和志愿者工作信息平台建设情况做了交流。期间，双方就有关话题展开了热烈的讨论，调研组成员纷纷表示受益匪浅。
    随后，在有关工作人员的陪同下，一行人先后来到西湖景区“曲院风荷”志愿服务“微笑亭”和西湖志愿者之家进行实地考察。据了解，微笑亭是杭州志愿服务的品牌，从09年开始以来已经连续顺利运行5年时间，为杭州市民及各地游客提供了优质的服务。而志愿者之家里，整齐地陈列着杭州市志愿者工作手册、服务记录本、留言本等志愿者管理材料，温馨的布置让志愿者在这里能真正感受到“家”的温暖。
    通过本次调研，使一行人开阔了视野、打开了思路，对于推进南湖区志愿者工作，特别是志愿者管理规范化、制度化工作起到了极大的推动作用。