“您好，我来帮您拿行李吧！”、“您好，您是要取票吗？可以在自助机上取。”……国庆假日期间，平湖志愿者协会组织50余名志愿者在平湖市汽车客运中心站为来往旅客提供了车票导购、秩序维护、安全巡防、文明引导、咨询宣传、爱心帮扶等服务。三天服务数量达到2000余人次，带来了节日的温暖。

    志愿服务开始前，车站工作人员先对志愿者进行了培训，对车站概况、周边情况以及客流特点等做了相关的介绍。根据实际情况安排志愿者在安检处、自助售票机、换乘通道、出入口等重点位置进行客流疏导和疑问解答的工作。 

    在安检处，众多的乘客拿着大包小包，走进大厅。志愿者小马说：“我深深的感觉到节假日游客剧增给客运中心带来了很大的挑战，我希望能帮车站减轻的压力。听到很多乘客跟我微笑，对我说一声谢谢，我很满足。真的，有这一声谢谢就足够了。”

    这次国庆，平湖市志愿者协会共开展3场此类志愿服务活动，确保乘客平平安安、顺顺利利、开开心心出游、回家。也希望通过此次活动，从多方面激励志愿者，营造志愿服务的良好氛围。