在团市委十七届五次全委扩大会议和年初团工作调研会议上，市委副书记一再提到在预防未成年人犯罪工作上，团市委要进一步花心思下狠劲地针对广大青少年开展各种心理法律志愿服务，切实有效地维护青少年的身心健康成长。团市委高度重视，积极行动，组织12355阳光成长热线志愿者召开工作会议，认真部署，以“三二一”模式工作要求，全面铺开今年的12355阳光成长志愿者服务活动。

      一、三位开展工作宣传，营造氛围，提升热线影响力

      1、借助短信平台，间歇性宣传，提升热线知名度。团教协作，充分利用家校沟通的校讯通手机短信平台，积极宣传阳光成长热线的功效及服务时间、地点。在去年向学生发放的25000张宣传卡的基础上，拓展宣传对象，延长宣传时效，提升热线知名度。

      2、抓住家长会机遇，直面宣传，增加志愿者信任度。借助家长集中的机会，设展板，发资料，面对面解难答疑，充分展示志愿者的专业知识和文化内涵，以能力换取家长的放心，切实增强热线志愿者在家长心中的信任度，为志愿工作的铺开奠定人气。

      3、发挥阵地功能，网点式宣传，扩大宣传范围。积极整合社会资源，利用好社区、新农村、集镇、企业的宣传橱窗，以海报、简报的形式，对热线的服务时间、地点、服务内容采取问答的形式宣传，以点带面，形成全面覆盖，扩大热线知晓度。

      二、两线推进社区教育，突出重点，解决主要矛盾

      1、社区家长教育为主线，切实提升家长在教育子女过程中的维权意识。12355志愿者服务深入社区，主动送服务上门，按照志愿者编制的教材，针对社区家长，在家庭教育方式方法、青少年心理问题辅导、青少年法律维权等方面开展每月两讲活动，引起家长关注、关心、参与到青少年的教育活动中，在心理辅导、法律教育上不断得到充实，在改善、改良青少年不当行为上不断得到实践，构建和谐家庭、和谐社区。

      2、未成年人帮扶教育为辅线，切实加快帮扶人员在自我改造过程中的成长进程。针对社区矫正人员中的未成年人心理特点，其主观接受教育来改造自己的意愿比较强，尤其在自我心理调节等方面对专业的知识还是比较渴求的，12355志愿者将在规定他们受教育的时间内，开展一对一辅导教育，教育时间之外将全程保持联系，持续观察，推进他们自我改造的进程。

      三、一制度深化预防体系，扩大覆盖，立足防范工作

      “一制度”指的是12355阳光热线志愿者服务队形成每周安排一人进入学校针对一个班级进行教学的常规制度。去年开展的法律与心理志愿者服务队进学校活动得到了基层学校一致好评，并表现出了极高的热情和迫切性。在去年的基础上，12355志愿服务大篷车将每周开进一个学校，对学生进行心理、法律知识课堂讲座，全年进行不少于50堂教学课，受益学生将不少于3000人次，大大扩大了受益学生的范围。通过活动将为预防未成年人违法犯罪工作构建起一个组织网络，形成点带面的预防体系，为青少年的健康成长构建起良好的环境。